Počas kampane

• dokázať svoj projekt vysvetliť v troch vetách. Komplikovane opísané projekty častejšie neuspejú. Naopak, výhodu majú projekty, ktoré sú ľahko vysvetliteľné, a teda zrozumiteľné pre každého.
• mať presne definovaný cieľ projektu, aby bolo jasné, čo konkrétne potrebujete zafinancovať a na čo ľudia prispievajú. Pri definovaní cieľa projektu dbajte na transparentnosť;
• poznať svoju cieľovú skupinu, pretože len tak ju dokážete správne osloviť;
  si premyslieť, aké odmeny využijete na motiváciu ľudí, aby váš projekt podporili
• myslieť na to, kto vám bude v kampani pomáhať s prípravou videa, textov a so samotným marketingom - je úplne v poriadku, keď nebudete na všetko sami a časť kampane dáte do rúk odborníkom;
• mať na kampaň pripravený rozpočet - vedieť, koľko peňazí do nej môžete investovať (náklady by sa vám, samozrejme, mali v kampani vrátiť);
• mať dostatok času venovať sa kampani naplno počas celej doby jej trvania.

• obsahuje málo textu, ale veľa informácií
• dôležité informácie uvádza hore
• obsahuje nadpisy, podnadpisy, odrážky alebo číslovanie
• nemá gramatické chyby
• obsahuje množstvo vizuálneho obsahu (fotografie, grafiky, vizualizácie...)

• Má iba pár minút: Odporúčame, aby bolo čo najkratšie, ideálne do dvoch minút, nemalo by presiahnuť dĺžku päť minút.
• Zaujme od prvých sekúnd: Prvých tridsať sekúnd videa je kľúčových. Najdôležitejšie informácie povedzte ako prvé a zvyšok vysvetlite neskôr.
• Je autentické: Prihovárajte sa ľuďom ako priateľom, hovorte otvorene, buďte ľudský, osobný a uveriteľný.
  Ukazuje zábery zo zákulisia: Ľudia projekt nepodporia, ak nebudú mať dôveru v to, že sa dotiahne do konca. Ukážte im, čo všetko ste už pre jeho realizáciu urobili.
• Obsahuje výzvu na podporu kampane: Po dopozeraní videa by mal divák pochopiť, že chcete, aby vykonal nejakú akciu. Nezabudnite doň zapracovať priamu výzvu na podporu kampane.
• Má dobrú kvalitu spracovania: Je v poriadku spraviť video svojpomocne, no minimálne nároky na kvalitu obrazu a zvuku by ste mali mať.
• Obsahuje titulky: Tie zabezpečia, že posolstvá z videa sa dostanú aj k tým divákom, ktorí majú pri pozeraní vypnutý zvuk. Dôležité je to najmä na sociálnych sieťach.

• Vytvorte si zoznam minimálne piatich základných odmien.
• Zoznam rozšírte o limitované odmeny, ktoré budú dostupné hneď po spustení kampane pre prvých podporovateľov.
• Pridajte odmeny, ktoré môžete dopĺňať počas kampane.
• Odporúčame max 8 odmien, aby bol ich zoznam prehľadný. Orientáciu podporovateľom uľahčíte aj tým, že rozdiely medzi jednotlivými sumami budú dostatočne veľké (napr. 25 eur, 50 eur, 80 eur...).
• Neponúkajte odmeny za veľmi malé príspevky – po odpočítaní nákladov vám na projekt zostane iba pár drobných. Odporúčame začať pri sume aspoň 15 eur.
• Premyslite si, aké informácie k odmenám budete od podporovateľov potrebovať, napríklad veľkosť trička, či adresu na doručenie.
• Okrem nákladov na výrobu odmien počítajte s nákladmi na ich distribúciu, balné a poštovné.

• Prečítajte si, ako definovať cieľové skupiny.
• Pozrite si naše odporúčania spôsoboch komunikácie kampane.
• Prečítajte si o cestách, akými kampaň môžete komunikovať.

• Nadácia Volkswagen Slovakia, ktorá na StartLabe podporuje projekty pre zdravotne a sociálne znevýhodnených
• Nadačný fond Baumit pri Nadácii Centra pre filantropiu, ktorý na StartLabe podporuje komunitné projekty rozvoja verejných priestorov
  

Každá kampaň má vlastnú URL adresu, ktorú vidíte v príkazovom riadku prehliadača. Keď budete kampaň zdieľať, môžete využívať jej skrátenú, krajšiu formu, ktorú si viete nastaviť v prvom kroku vytvárania kampane.
URL adresa (link) vašej kampane bude napríklad www.startlab.sk/nazovkampane.

Ak chcete merať a vyhodnocovať marketingové aktivity, v komunikácii kampane využívajte URL adresy vygenerované cez Odkazy.

Do popisu odporúčame vkladať obrázky s orientáciou na šírku (nie na výšku).
Obrázok musí byť vo formáte JPG, PNG, GIF, TIFF alebo BPN s veľkosťou do 5MB. Optimálny pomer strán je 16:10 (napr. rozmer 1 400 x 1 000 px).
Video je potrebné najprv nahrať na YouTube alebo Vimeo a vkladať ho cez embed kód.

Dlhý a súvislý text v popise projektu odporúčame rozdeliť nadpismi a podnadpismi a hlavné (ale naozaj iba tie) posolstvá zvýrazniť boldom či odlíšiť kurzívou.

Kliknite na začiatok alebo na koniec poľa, pred alebo za ktorým chcete umiestniť obrázok či video. Následne kliknite na ikonu + vľavo hore a vyberte možnosť vložiť obrázok alebo video.

Takto viete vkladať aj ďalšie textové polia či pole Citácia, kam môžete dať text, ktorý chcete špeciálne vyzdvihnúť.

Pre odosielanie odmien by ste mali mať spracovaný dokument s uvedenými informáciami. Budúci podporovateľ si ich tak cez vami vložený odkaz, napríklad na váš web či úložisko, môže pozrieť. Toto pole nie je povinné a môžete ho vymazať, no z právneho hľadiska ho odporúčame nevynechať.

1. Názov odmeny by mal byť výstižný, krátky a zrozumiteľný.
2. V doplňujúcom texte uveďte bližšie informácie k odmene, no snažte sa byť stručný - text by nemal mať viac ako pár riadkov.
3. Odporúčame k odmenám pridať aj pekné obrázky, ktoré budú ľudí motivovať k výbere odmeny, ak chce dostať vybranú odmenu. K odmene pridáte minimálnu sumu, ktorou podporovateľ musí prispieť ak chce odmenu dostať.
4. Ak ponúkate odmenu v limitovanom počte kusov, uveďte koľko kusov máte k dispozícii. Keď sa tieto kusy minú, odmena pre ďalších podporovateľov nebude dostupná a v stĺpci s odmenami sa presunie celkom dole.
5. Zvolíte možnosť doručenia: osobne, alebo poštou - podľa toho si formulár pre podporovateľa bude (alebo nebude) pýtať aj poštovú adresu. Môžete si zadať aj sumu za poštovné.
   Ak chcete odmeny doručovať kuriérom, alebo sa priamo dohovárať na inom spôsobe doručenia, odporúčame pýtať si od podporovateľov aj telefónne číslo.
   Ak ponúkate odmenu, ktorú nebudete posielať poštou či osobne (napríklad emailom), voľby osobne/poštou necháte prázdne.
6. Uveďte predpokladaný termín doručenia odmeny.
7. Ak potrebujete od podporovateľa vedieť k odmene viac informácií, vo formulári uveďte otázku, ktorú sa ho chcete opýtať.

• Autor projektu je fyzická či právnická osoba, ktorá bude projekt realizovať. S touto osobou uzatvárame Zmluvu o sprístupnení platformy a je prijímateľom peňazí získaných v kampani. V prípade úspešnej kampane na seba tiež berie záväzok projekt realizovať v súlade s tým, čo je v kampani prezentované.
  

• V prípade, že vytvárate kampaň pre niekoho iného, alebo nie ste štatutárom organizácie, ktorá je autorom projektu, stávate sa autorom kampane. V takom prípade v kroku 3 Informácie o autorovi vyplňte najskôr informácie o Autorovi projektu a nižšie zvoľte možnosť Nie som realizátorom (autorom) projektu a vyplňte svoje údaje. Môžete si zvoliť, či chcete byť pre verejnosť v kampani zobrazený. Autorovi projektu automaticky pošleme email na potvrdenie autorstva.
  

• Ak chcete na kampani spolupracovať s ďalšími osobami, alebo chcete, aby v kampani boli zobrazení, pridajte ich ako spolupracovníkov. Obratom im príde email, cez ktorý spoluprácu potvrdia.

Google Analytics je služba, ktorá poskytuje možnosť sledovať návštevnosť a správanie návštevníkov na vašich webstránkach. Pri využití StartLabu nepracujete s vlastnou webstránkou, no máte možnosť kampaň prepojiť so svojim účtom v Google Analytics. Využitím Google Analytics získate prístup k rôznym dôležitým dátam, ako je prehľad návštevnosti kampane, ich zdroje, celkovú mieru konverzie, konverzný pomer z reklám a mnohé ďalšie. Prepojenie s Google Analytics vám tak pomôže sledovať a vyhodnocovať vaše komunikačné aktivity.

Google Analytics tracking ID je špecifické označenie vášho Google Analytics účtu. Nájdete ho vo svojom Google Analytics účte cez možnosti Admin → stĺpec Property → Property settings

ID má tvar ID UA-000000-01.

Ak pracujete s reklamami v Google Ads, ich výkonnosť môžete sledovať cez spojenie kampane s vašim Google Ads účtom. Reklamy môžete merať a vyhodnocovať aj v Google Analytics, no ten poskytuje pri konverziách menšie množstvo dát. Preto je vhodné pracovať s oboma spôsobmi.

Na získanie Google ID potrebujete mať nastavené Google AdWords conversion. Postupovať nájdete v tomto návode:
https://support.google.com/google-ads/answer/6095821?hl=en

Google Tag Manager je nástroj, ktorý vám umožňuje z jedného miesta vkladať a spravovať všetky sledovacie kódy nástrojov ako Google Analytics, Google Ads alebo Facebook Ads.

Na získanie tohoto ID si potrebujete vytvoriť Google Tag Manager účet. Postup nájdete v tomto návode: https://support.google.com/tagmanager/answer/6103696?hl=sk&ref_topic=3441530

Ak pracujete s reklamami vo Facebook Ads, ich výkonnosť môžete sledovať vďaka spojeniu kampane s vašim Facebook Ads účtom. Facebook reklamu môžete merať a vyhodnocovať aj v Google Analytics, no ten poskytuje pri konverziách menšie množstvo dát. Preto je vhodné pracovať s oboma spôsobmi. Dáta sa dajú využiť aj na lepšiu optimalizáciu kampaní.

Na získanie tohoto ID potrebujete mať nastavené vo Facebook Ads účte sledovanie pomocou Facebook Pixelu. Postup nájdete v tomto návode.

Predtým, ako sa pustíte do prípravy kampane, odporúčame pozrieť si všetky tu uvedené informácie, Návody a Podmienky schvaľovania kampane. Ak sa nimi budete riadiť, je veľmi málo pravdepodobné, že by vaša kampaň bola zamietnutá.

Ak by sa tak stalo, predtým ako kampaň zamietneme vás budeme informovať o dôvodoch. Vo väčšine prípadov je možné kampaň upraviť a poslať znova na schválenie.

Po tom, ako kampaň schválime, sami ju spustíte v čase, aký vám bude vyhovovať. Spravíte tak cez svoju administráciu voľba Moje kampane, kde uvidíte veľký button Spustiť kampaň. Od toho momentu plynie doba trvania kampane, počas ktorej sa snažíte naplniť cieľovú sumu.
Keď bude do konca kampane menej ako 24 hodín, verejné zobrazenie v kampani sa zmení z dní na hodiny. Presný dátum a čas skončenia kampane nájdete vo svojom účte v sekcii Moje kampane.

Tak, že im o nej poviete!

Aby ste počas trvania kampane získali čo najviac podporovateľov, využívajte všetky dostupné možnosti: nakrúcajte videá a postujte ich na sociálne siete, livestreamujte, vytvárajte stories, posielajte emaily, spolupracujte s influencermi, oslovujte blízke okolie, komunitu, médiá... vaša kampaň musí byť živá a musí byť o nej počuť.

• Pozrite si naše odporúčania k obsahu komunikácii kampane.
• Prečítajte si o cestách komunikácie kampane.

Po odoslaní kampaní na schválenie a v jej neskorších fázach môžete upravovať:

• popis projektu,
• názvy odmien, ich popis, počet kusov a informácie o doručení,
• môžete pridávať ďalšie odmeny,
• vytvárať Novinky,
• pridávať nové ciele,
• a pre sledovanie výkonnosti kampane vytvárať nové Odkazy.

• názov kampane,
• dĺžku trvania kampane a spôsob financovania,
• cieľovú sumu,
• informácie o autoroch vrátane čísla účtu.

Popis projektu odporúčame upravovať a aktualizovať podľa aktuálneho vývoja kampane.

Vo svojom účte, v sekcii Moje kampane si vyberte konkrétnu kampaň, ktorú chcete upravovať a kliknete na šípku vpravo. Tu vidíte všetky možnosti, ktoré s kampaňou súvisia. Popis a odmeny môžete zmeniť cez voľbu Upraviť.

Existujúcim odmenám viete upraviť dostupný počet, názov či popis, môžete zmeniť ich poradie, alebo ich môžete zmazať. Spraviť tak môžete cez voľby Kampaň → Upraviť, ktoré nájdete v sekcii Moje kampane po kliknutí na šípku vpravo. Novú odmenu môžete pridať cez možnosť Pridať odmenu.

Prostredníctvom Noviniek môžete ľudí informovať o aktuálnom vývoji projektu, nových udalostiach a hromadne komunikovať s tými, ktorí kampaň už podporili.

Novinku môžete pridať cez sekciu Moje kampane, možnosť Pridať Novinku. Môžete si zvoliť, či chcete, aby Novinka bola automaticky odoslaná existujúcim podporovateľom. Je fajn ich informovať o vývoji, dávajte však pozor, aby ste ich príliš nespamovali.

1. cez služby tretích strán (Google Analytics, FB pixel a pod.)
2. priamo v administrácii kampane cez funkciu Odkazy

Funkcia Odkazy (z EN „refferal tags“) umožňuje sledovať výkonnosť jednotlivých marketingových aktivít bez využitia analytických nástrojov od Google či Facebook, jednoducho, priamo v administrácii vašej kampane.

Pred každou novou aktivitou, prostredníctvom ktorej idete šíriť vašu kampaň, si vytvorte nový odkaz. Zvoľte si taký názov, aby ste aj neskôr vedeli, o akú aktivitu išlo (napr. Newsletter 1, FB 12. 4. a pod.). Po vytvorení nového odkazu sa vygeneruje nová URL adresa kampane, ktorú v danej aktivite budete zdieľať. Kratšiu (a krajšiu) verziu linku si viete vygenerovať napr. cez službu Bitly. Vo výsledkoch uvidíte, ako ktorá aktivita fungovala: koľko prispievateľov priniesla, koľko eur a ich pomer k celkovému výsledku kampane.

Vzhľadom na rôzne nastavenia cookies a tiež odlišné spôsoby platby, treba tieto čísla čítať ako orientačné.

Aby ste mohli kampaň a úsilie s ňou spojené optimalizpvať, okrem analytických nástrojov máte k dispozícii prehľady a štatistiky:

• graf vývoja príspevkov sumárne a po dňoch
• graf vývoja počtu podporovateľov sumárne a po dňoch
• graf zdrojov návštev
• prehľad výkonnosti odmien

Nové ciele môžete pridať cez možnosť Moje kampane → Kampaň → Pridať ďalší cieľ.
Stručne opíšete, čo ďalšie za získané peniaze zrealizujete a zadajte sumu, ktorú na to potrebujete vyzbierať. Pre vyplatenie peňazí nie je potrebné cieľovú sumu naplniť.

Platby kartou niekedy zlyhajú, žiaľ, stáva sa to. Dôvodov môže byť viacero: problém na strane jednej či druhej banky, vydavateľa karty, nedostatku prostriedkov na účte, prekročenia denného limitu...

V takom prípade odporúčame platbu zopakovať, alebo si zvoliť spôsob platby bankovým prevodom, o čom podporovateľa informujeme na ďakovnej stránke.
Bankové prevody trvajú približne 2 - 3 dni, no v prípade víkendov či sviatkov to môže byť dlhšie. Ku kampani bude pripočítaná každá platba, ktorá k nám príde najneskôr do 5 dní od skončenia kampaň, teda predtým, ako kampaň uzatvoríme a pošleme vám získané prostriedky.

Ak sa počas aktívnej kampane rozhodnete, že niektorý príspevok nechcete prijať, informujte nás na info@startlab.sk a podporovateľovi ho vrátime.

Ak taká situácia nastane v kampani, ktorá bola skončená a vyplatená, vrátenie si musíte zabezpečiť sami.

Kampaň po jej spustení nie je možné zrušiť. Ak kampaň nebudete aktívne promovať, medzi ostatnými kampaňami bude zobrazená celkom dole a po uplynutí doby jej trvania bude ukončená ako neúspešná a príspevky v nej získané podporovateľom vrátime.

Čo vás teraz čaká?

1. Pozrite si informácie k zaslaniu peňazí a zoznamu podporovateľov.
   
2. Poďakujete sa tým, ktorí vás podporili. Môžete na to využiť vytvorenie a automatické odoslanie Novinky.
   
3. V čo najskoršom čase realizujte projekt a priebežne ľudí informujte o tom, ako postupujete.
   Aj (alebo práve vtedy) ak veci nejdú podľa plánu, nezabúdajte s podporovateľmi komunikovať  - jasne a včas ich o všetkom informujte.
   
4. Čo najskôr, ako to bude možné, pošlite ľuďom prisľúbené odmeny.
   
5. Nahrajte vyúčtovanie, vďaka ktorému bude mať každý možnosť vidieť, ako ste peniaze z kampane použili.
   

A to je všetko?

Môže byť a nemusí :)

Ako ste iste zistili, crowdfunding nie je iba o získavaní peňazí, ale aj o budovaní komunity. Pokračujte v tom! S vašimi podporovateľmi udržiavate ďalší kontakt, priebežne ich informujte o vašej ďalšej činnosti či projektoch - môžu sa stať vašimi dlhodobými fanúšikmi, podporovateľmi či zákazníkmi.

Crowdfunding sa môže stať vašim pomocníkom pri ďalších projektoch, na ktorých budete pracovať. Nejeden autor - neziskovka, firma či jednotlivec, u nás robia kampane pravidelne, vždy, keď sa pustia do niečoho nového. Budeme radi, ak sa k nim pridáte aj vy.

Keď uplynie doba trvania kampane, v systéme ju ešte minimálne 5 dní nechávame "otvorenú", aby k nej mohli byť pripočítané všetky dobiehajúce platby. Prostriedky získané v kampani vám prídu do 10 pracovných dní spolu s emailom s vyúčtovaním. Zaslaná suma bude očistená o nevyhnutné poplatky.

V prípade neúspešnej kampane peniaze získané v kampani podporovateľom vrátime do pracovných 5 dní.

Po tom, ako realizujete projekt, vás poprosíme informovať o použití získaných prostriedkov. Vyúčtovanie je rámcové a slúži pre zvyšovanie transparentnosti vašej (a tiež našej) práce.

Nahrať vyúčtovanie vám nezaberie viac ako 5 minút a spravíte ho cez voľbu Moje kampane → stĺpec StartLab → Pridať vyúčtovanie. Tu v niekoľkých vetách opíšete realizáciu projektu a vymenujete jednotlivé položky a sumy, ako boli peniaze použité. Nie je potrebné nahrávať účtovné doklady.

Poplatok za využitie StartLabu sa platí iba v prípade úspešnej kampane. Jeho výška je 7 % a rozkladá sa medzi autora projektu a podporovateľov, ktorí ho môžu znížiť dobrovoľnými darmi nad rámec podpory projektu. Pre vás ako autora to znamená, že z vyzbieranej sumy budete platiť poplatok cca 3 - 4 % (priemer všetkých kampaní).

Od skončenia úspešnej kampane ste povinný projekt najneskôr do 18 mesiacoch realizovať, no odporúčame tento čas čo najviac skrátiť. Najmä ak je viazaný na odosielanie odmien, na ktoré podporovatelia netrpezlivo čakajú.

Predovšetkým o tom dajte vedieť tým, ktorí váš projekt podporili. Môžete sa s nimi dohodnúť buď na vrátení peňazí, alebo na tom, že peniaze použijete na iný verejnoprospešný účel.
V prípade, že si nie ste istý, ako situáciu vyriešiť, kontaktujte nás.

Neúspešná kampaň znamená, že sa v kampani nepodarilo dosiahnuť základnú cieľovú sumu. V takom prípade získané prostriedky podporovateľom do 5 dní od skončenia kampane vrátime a vy nemáte žiadne záväzky voči nim, ani voči nám.

Všetky kampane, ktoré boli na StartLabe spustené, zostávajú zverejnené v sekcii kampane.